Chào mừng bạn đến với cotienxanh.com. Chúng tôi hiểu rằng sự bảo mật thông tin cá nhân của bạn là điều vô cùng quan trọng. Chính sách bảo mật này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại website, nhằm tuân thủ hoàn toàn quy định của Bộ Công Thương và pháp luật Việt Nam.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để tiếp cận và sử dụng dịch vụ hoặc gửi yêu cầu tư vấn tại cotienxanh.com, quý khách có thể sẽ được yêu cầu cung cấp các thông tin cá nhân bao gồm: Họ và tên, Số điện thoại liên hệ, Địa chỉ Email, Nội dung yêu cầu dịch vụ.

Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Website cotienxanh.com thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của Chính sách bảo mật này. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin trong nội bộ công ty cho các mục đích:

• Cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ, giải pháp mà công ty cung cấp theo yêu cầu của khách hàng.
• Gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, thông tin giới thiệu dịch vụ mới hoặc các chương trình ưu đãi.
• Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phản hồi từ phía khách hàng một cách nhanh chóng nhất.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống nội bộ của chúng tôi cho đến khi hoàn thành mục đích cung cấp dịch vụ, hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật hoàn toàn trên máy chủ của cotienxanh.com.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hay tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoại trừ:

• Đội ngũ nhân sự thuộc nội bộ công ty được giao trách nhiệm trực tiếp xử lý dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
• Các trường hợp đặc biệt khi có yêu cầu bằng văn bản từ các cơ quan pháp luật có thẩm quyền của Nhà nước Việt Nam theo đúng quy định.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Mọi thông tin cá nhân của bạn được thu thập và quản lý bởi đơn vị chủ quản sở hữu website:

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Do website hoạt động theo hình thức giới thiệu dịch vụ (không có hệ thống tài khoản thành viên trực tuyến), khách hàng muốn kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp vui lòng thực hiện bằng cách: Gọi điện trực tiếp đến số Hotline hoặc gửi thư điện tử về địa chỉ liên hệ chính thức của chúng tôi tại Mục 5.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

Chúng tôi luôn đặt quyền lợi bảo mật thông tin của khách hàng lên hàng đầu. Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, quý khách vui lòng gửi khiếu nại về cho chúng tôi qua Hotline hoặc thông tin liên hệ tại Mục 5.

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin khiếu nại, ban quản trị website sẽ tiến hành xác minh làm rõ nguyên nhân trong vòng 03 ngày làm việc. Nếu phản ánh của khách hàng là chính xác, chúng tôi cam kết sẽ khắc phục sự cố ngay lập tức và thông báo lại cho khách hàng.

Chính sách bảo mật này có hiệu lực chính thức trên hệ thống website cotienxanh.com.